一、引言
法律会客厅平台（以下简称“本平台”）深知个人信息对你的重要。本平台依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》及相关国家标准处理你的个人信息。
本政策说明：本平台收集哪些信息、为何收集、如何使用与保护、与谁共享，以及你如何行使自己的权利。
核心承诺：
- 只收集实现具体功能所必需的信息，不收集与服务无关的信息；
- 不向第三方出售你的个人信息；
- 案件材料仅在为你提供服务所必需的范围内，向经你选定或确认的承办律师披露；
- 你可以随时查阅、更正、删除你的个人信息或撤回授权。
二、适用范围
2.1 本政策适用于本平台网站、移动端页面、小程序及通过 API 提供的全部服务。
2.2 本政策不适用于入驻律师、合作机构独立向你提供的服务，也不适用于第三方网站。第三方处理你的信息时，适用其自身的隐私政策。
三、我们收集的信息
3.1 账号与身份信息：手机号码、密码（加密存储）、昵称、头像、微信开放平台标识（你选择微信登录时）。你申请开具发票或购买企业套餐时，还需提供名称、纳税人识别号、开户信息。
3.2 律师入驻信息（仅在你申请入驻时）：姓名、身份证件信息、执业证号、执业机构、执业年限、专业领域、执业证与机构证明照片、收款账户信息、执业责任保险信息。
3.3 服务内容信息：你在咨询、问答、文书起草、合同审查、案件委托中提交的事实描述、诉求、上传的合同与证据材料、与律师的沟通记录、律师出具的意见与文书。
3.4 交易与支付信息：订单编号、服务项目、金额、支付渠道、支付状态、退款记录、发票信息。本平台不收集、不存储你的银行卡号、支付密码、短信验证码等支付凭证信息，上述信息由支付机构直接处理。
3.5 设备与日志信息：设备型号、操作系统、浏览器类型、IP 地址、访问时间、访问页面、点击记录、搜索关键词、错误日志。用于安全保障、故障排查与服务质量分析。
3.6 客服与投诉信息：你与客服的通话录音（如你同意）、聊天记录、投诉内容及处理过程。
3.7 敏感个人信息：案件材料中可能包含身份证件号码、生物识别信息、金融账户、医疗健康、行踪轨迹、犯罪记录等敏感个人信息。此类信息仅在你主动上传时收集，且仅用于办理你委托的具体法律事务。
四、个人信息收集清单
- 注册登录：手机号、验证码、密码 → 创建账号、身份识别 → 手机号（必填）
- 微信登录：微信标识、昵称、头像 → 便捷登录、账号关联 → 微信标识（必填）
- 实名与发票：姓名、证件号、纳税人识别号 → 开票、合规审查 → 姓名与证件号（开票时必填）
- 律师入驻：执业证、执业机构、身份证明 → 资质核验、向社会公示 → 执业信息（必填，部分公开展示）
- 法律咨询：问题描述、材料文件 → 生成答复、律师办理 → 你主动提供
- 案件委托：案情、证据、对方当事人信息 → 律师办理案件 → 你主动提供
- 支付：订单信息、支付渠道返回的交易号 → 完成收款、退款、对账 → 支付时必填
- 安全保障：IP、设备标识、访问日志 → 风控、防刷、审计 → 自动收集
- 消息通知：手机号、站内信 → 案件进度、支付结果提醒 → 手机号（必填）
五、我们如何使用信息
5.1 履行合同：完成注册、撮合律师、办理案件、结算费用、开具发票。
5.2 安全保障：识别异常登录、防范刷单与欺诈、处置违法违规内容、留存审计日志。
5.3 改进服务：统计功能使用情况、分析页面性能、优化检索与推荐效果。用于此类目的时，本平台将优先使用去标识化、 aggregation 后的数据。
5.4 智能服务：你提交的咨询内容可能被用于生成答复。除下列情形外，本平台不会将你的咨询内容用于训练对外提供服务的模型：你明确勾选同意；或内容已经过不可逆的去标识化处理且无法重新识别到个人。
5.5 法律义务：依法配合司法机关、监管部门调取数据；依法留存网络日志不少于六个月。
5.6 告知与同意：向你发送服务通知、协议更新提示。向你发送商业推广信息前，本平台将单独取得你的同意，你可以随时退订。
六、委托处理、共享、转让与公开披露
6.1 委托处理：本平台委托以下类型的服务商处理信息，并与其签订数据处理协议、约定处理目的与安全义务：
- 云服务器与对象存储服务商（数据存储）；
- 短信服务商（发送验证码与案件提醒，仅传递手机号与短信内容）；
- 支付机构（完成收款、退款，仅传递订单号与金额）；
- 人工智能模型服务商（生成智能答复与文书）；
- 数据备份与安全服务商。
6.2 向承办律师披露：你提交案件委托后，本平台将把你的称呼、联系方式、案情描述与上传材料提供给承办律师及其所在执业机构。这是完成委托所必需。你选择“面议”方式的，案件基本信息会在撮合池内对入驻律师可见，你可在提交时选择隐去联系方式。
6.3 向监管与司法机关披露：仅在收到合法有效的法律文书，或为保护你或他人的人身财产安全所必需时，按最小必要原则提供。
6.4 转让：本平台发生合并、分立、收购或破产清算涉及个人信息转让时，将告知你接收方信息，并要求接收方继续受本政策约束；接收方变更处理目的的，将重新取得你的同意。
6.5 公开披露：除法律法规要求或你明确同意外，本平台不公开披露你的个人信息。入驻律师的姓名、执业机构、执业证号、专业领域、服务评价属依法公开的执业信息，不属于本条限制范围。
6.6 本平台不会出售你的个人信息。
七、Cookie 与同类技术
7.1 本平台使用 Cookie、LocalStorage 等技术保存登录状态、界面偏好与安全令牌。
7.2 你可以在浏览器中清除或禁用 Cookie，但可能导致登录状态无法保持、部分功能不可用。
7.3 本平台不使用第三方广告跟踪 Cookie。使用统计工具时，采集的数据为聚合数据，不含可直接识别个人身份的信息。
八、信息的存储
8.1 存储地点：你的个人信息存储于中华人民共和国境内。本平台不向境外提供个人信息。确需向境外提供的，将依法履行安全评估、订立标准合同或取得单独同意等程序。
8.2 存储期限：本平台仅在实现处理目的所必需的最短期限内保存个人信息，法律另有规定的除外：
- 账号信息：账号存续期间，注销后三十日内删除或匿名化；
- 交易与订单记录：自交易完成之日起不少于三年（税收征管与电子商务法要求）；
- 网络日志：不少于六个月；
- 案件材料：委托关系终止后保存三年，涉及诉讼时效延续的按实际需要延长；
- 通话录音：自录制之日起六个月。
8.3 超出保存期限的，本平台将删除或作匿名化处理；因技术上难以立即删除的，将停止除存储与必要安全保护之外的处理。
九、信息安全
9.1 本平台采取符合行业标准的安全措施：传输层 HTTPS 加密、密码加盐哈希存储、数据库访问最小权限、后台操作审计、敏感字段脱敏展示、定期备份与恢复演练。
9.2 本平台实行分级授权，仅因履职需要的人员可访问你的信息，并受保密义务约束。
9.3 发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的，本平台将立即启动应急预案，采取补救措施，并按法律规定向你告知事件情况、可能影响、已采取的处置措施与你可采取的防护建议；同时向履行个人信息保护职责的部门报告。
9.4 请注意：互联网环境不存在绝对安全。请勿在公开渠道发布你的账号、密码、验证码或案件敏感信息。
十、你的权利
10.1 查阅与复制：你可在“账号中心”查看账号资料、订单、案件与消息，并可申请获取个人信息副本。
10.2 更正与补充：发现信息有误的，可自行修改或联系客服更正。律师执业信息需经核验后修改。
10.3 删除：有下列情形之一的，你可以要求删除：处理目的已实现或无法实现；本平台停止提供服务；你撤回同意；本平台违法处理；法律法规规定的其他情形。
10.4 撤回同意：你可随时撤回对非必要信息处理的同意（如营销推送、内容用于模型训练）。撤回不影响撤回前已进行的处理。
10.5 注销账号：在“账号中心 — 安全设置”提交注销申请。注销后账号不可恢复，未消费余额按《退款与取消规则》处理，在办案件需先完成交接。
10.6 转移：符合国家网信部门规定条件的，你可以请求将个人信息转移至你指定的处理者。
10.7 解释说明：你可以要求本平台解释个人信息处理规则。
10.8 上述请求可通过本平台客服入口或本政策末尾邮箱提出。本平台将在收到请求并核验身份后十五个工作日内答复。对答复不满的，你可以向网信、市场监管等部门投诉，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、未成年人保护
11.1 本平台服务面向成年人。未满十四周岁的未成年人使用本平台服务，须由其父母或其他监护人代为注册并同意本政策。
11.2 本平台不会主动收集未成年人的个人信息。发现未经监护人同意收集的，将及时删除。
十二、政策更新
12.1 本政策更新时，本平台将在显著位置公示，并标注更新日期与版本号。涉及处理目的、处理方式、信息种类发生实质变化的，将重新取得你的同意。
12.2 你可在本页顶部查看当前版本号与生效日期，历史版本可向客服申请调取。
十三、联系我们
个人信息保护相关咨询、投诉、行使权利，可通过以下方式联系：
- 平台客服入口：“账号中心 — 帮助与客服”
- 个人信息保护负责人邮箱：以本平台公示的联系方式为准
- 通信地址：以本平台备案主体公示地址为准
本平台将在收到你的请求后十五个工作日内答复。
本政策为示范文本，正式上线前应由平台运营方委托执业律师结合实际数据处理活动（尤其是模型训练、跨境传输、敏感个人信息处理）作最终审定，并按《个人信息保护法》第五十五条完成个人信息保护影响评估。