加盟了一家连锁超市，因为家里的一些原因就把店关了，因为超市的模式是充钱，所以关店…

加盟了一家连锁超市，因为家里的一些原因就把店关了，因为超市的模式是充钱，所以关店以前特地通知了会员可以清卡，因为是全国连锁卡里的钱在哪都能用，所以也都没人清卡，现在连锁店出了一点问题。所以会员卡不能用，现在会员又过来找我，我该怎么办？我已经关店3个月了，而且都已经通知他们了，现在出了问题又找我来了