网购商家已经把货物退回但故意不退款，并且已读不回

　　如果遇到网购商家已经退回货物却故意不退款，并且对你的消息已读不回这种情况，可以采取以下步骤来维护自己的权益：

　　一、与商家沟通协商

　　更换沟通渠道

　　尝试通过其他方式联系商家。如果之前是通过平台内的聊天工具沟通，你可以查看商家是否留下了客服电话，直接打电话询问退款情况。在打电话时，要注意记录通话时间、客服姓名(如果有的话)以及对方的答复内容。

　　有些商家也可能在店铺页面或者商品详情页有其他的联系方式，如电子邮箱等，你可以通过这些渠道再次发送退款请求，并且明确说明你已经将商品退回，附上退回商品的快递单号等相关凭证。

　　明确要求和期限

　　在沟通内容中，清楚地告知商家你要求退款的金额，并且给商家一个合理的期限来处理退款，比如 48 小时或 72 小时。同时提醒商家，如果逾期未处理，你将采取进一步措施维护自己的权益。

　　二、联系购物平台客服

　　提交投诉材料

　　当商家继续忽视你的退款请求时，你应该及时联系购物平台的客服。在投诉时，要提供尽可能详细的信息。包括订单编号、商品名称、退货的快递单号、与商家沟通的聊天记录截图(显示商家已读不回的情况)等。这些材料能够帮助平台客服快速了解你的问题，并且更有效地处理纠纷。

　　了解平台处理流程和时间

　　向平台客服询问他们处理这类退款纠纷的大致流程和时间范围。一般平台会有一个内部的处理机制，比如先对商家进行调查核实，可能会查看商家的退货接收记录、财务记录等。这个过程可能需要几天到几周不等，具体取决于平台的规则和问题的复杂程度。

　　三、消费者协会或相关监管机构

　　适用情况

　　如果平台客服处理后，商家仍然拒绝退款或者处理结果不能让你满意，你可以考虑向消费者协会或者相关的市场监管机构投诉。在我国，消费者协会可以提供咨询和调解服务，帮助消费者解决与商家的纠纷。

　　投诉准备

　　你需要整理一份详细的投诉材料，包括购买凭证(如订单截图、支付记录)、退货凭证(快递单号、退货签收记录)、与商家及平台客服沟通的记录等。同时，要明确自己的诉求，如要求商家全额退款、赔偿因延迟退款造成的损失(如果有)等。

　　通过以上步骤，你可以在遇到商家不退款的情况下，合理地维护自己的合法权益。