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我购买线上课程附带纸质教材，下单标注不支持七天无理由，5月6日下单，5.11开课…
我购买线上课程附带纸质教材，下单标注不支持七天无理由，5月6日下单，5.11开课，5月15日申请退款，教材只使用3本，商家要求扣除全套书本全款，还不接受退回剩余未使用书籍，请问这种扣费方式是否符合法律规定？
律师解答（1）
董
董抱朴律师
律师
不合法，扣费与拒收剩余教材均违规。
1、“不支持七天无理由” 属无效格式条款：教材是实体商品，不在法定排除情形;商家单方加重责任、限制权利的约定无效。
2、扣费不合理：只能按已使用 3 本比例扣，不能收全套全款;未使用的可退回并退款。
3、时间点有利：5.6 下单、5.15 申请，课程刚开、使用少，应按比例退费 + 退回未用教材。